Pro online rezervace není nutné vyvíjet vlastní systém na webu. Můžete využít hotovou službu, která již umí pracovat s rozvrhem, rezervacemi a zákazníky. Pro online rezervace není nutné vyvíjet vlastní systém na webu. Můžete využít hotovou službu, která již umí pracovat s rozvrhem, rezervacemi a zákazníky.
Jednou z takových služeb je Reservio.
Podíváme se, jak to funguje, kolik to stojí, komu se to hodí a na jaká omezení jsme při práci se systémem narazili.
Nejprve vyberte typ služeb
Při nastavování systému Reservio vám systém nabídne výběr jedné ze dvou možností: „Služby“ nebo „Události a kurzy“. Důležité: volbu je třeba provést hned, protože později již není možné tuto možnost změnit sami – budete se muset obrátit na podporu.
Služby
Tato varianta je vhodná = 1 zákazník na 1 časový slot
Například takto funguje zápis do:
- kadeřníka;
- lékaře;
- kosmetika;
- maséra;
- poradce.
Existuje například služba „Konzultace s marketingovým specialistou“ a klient si vybere termín, který mu vyhovuje. Tento termín je pro něj rezervován.
Akce a kurzy
Tato možnost je vhodná v případě, že se na stejnou akci v určitém čase může přihlásit více klientů, přičemž počet míst lze omezit. Například tuto akci může navštívit pouze 10 osob.
Například:
- kurzy;
- lekce;
- workshopy;
- skupinová cvičení;
- přednášky;
- exkurze;
- VR arény a laser tag.
Právě tuto variantu jsme zvolili pro Funfinity VR Arena. Vytvoří se VR seance na určitý čas s omezeným počtem míst. Několik zákazníků si může rezervovat místa na stejnou seanci, dokud nebudou všechna místa obsazena.
Jak vypadá proces rezervace pro zákazníka v Reservio
Po nastavení se vám zobrazí vaše vlastní rezervační stránka Reservio.
Na ni lze umístit odkaz na webových stránkách, na sociálních sítích, v profilu Google Business Profile nebo ji jednoduše poslat přímo zákazníkovi.
Samotný zákazník projde obvyklým postupem: vybere si službu nebo akci, datum a čas a zadá své údaje.
To znamená, že k tomu není třeba zvlášť vytvářet kalendář, rezervační formulář ani celou logiku zápisu na webu.
Pokud již máte webové stránky, můžete Reservio používat jako samostatný rezervační systém a na svých stránkách jednoduše umístit odkaz nebo vložit rezervační stránku.
Kolik stojí Reservio?
Reservio nabízí bezplatnou verzi: až 40 rezervací za 30 dní a až 100 zákazníků. Pro malé podniky to může stačit. Přitom se těchto 30 dní nepočítá jako kalendářní měsíc – Reservio zohledňuje rezervace za posledních 30 dní.
Pokud potřebujete více rezervací nebo další funkce, jsou k dispozici placené tarify. K 15. 8. 2026 se ceny pohybují od 184 Kč měsíčně + DPH při platbě na rok. Před zakoupením je lepší zkontrolovat aktuální cenu na webu Reservio.
Další výhoda: před nákupem si můžete Pro 14 dní zdarma vyzkoušet a na vlastní kůži zjistit, zda vám Reservio vyhovuje.
Vícejazyčnost
Při nastavování v České republice se nám líbilo, že Reservio podporuje několik jazyků. K dispozici jsou zejména čeština, angličtina, němčina a španělština.
Co dalšího je v systému?
Kromě samotného kalendáře nabízí Reservio možnost vytvořit si databázi zákazníků, nastavit upozornění na rezervace e-mailem nebo (za příplatek) prostřednictvím SMS, využívat mobilní aplikaci a další nástroje pro správu rezervací.
У рамках платних тарифів можна підключити додаткові функції, наприклад, синхронізацію із зовнішніми календарями та онлайн-платежі.
Zvláště stojí za zmínku možnost vytvářet opakující se události. Pokud pořádáte každý týden stejnou lekci, nemusíte zadávat každý termín ručně. Můžete nastavit opakování a hned sestavit rozvrh na požadované období.
Pro kurzy, tréninky a pravidelné akce je to opravdu praktické.
Co je na tom nevhodné
První věc, kterou jsme si všimli, bylo – kopírování událostí není zrovna pohodlné.
Někdy je třeba vzít již vytvořený záznam, mírně jej upravit a přiřadit k jinému datu. Logické by bylo jej jednoduše zkopírovat z kalendáře. V aplikaci Reservio však taková jednoduchá funkce neexistuje.
Existuje funkce Opakovat, ale to je něco jiného. Tato možnost je vhodná, když se událost opakuje pravidelně, například každý týden.
Pokud však potřebujete rychle vytvořit podobnou, ale samostatnou událost, je třeba provést více kroků.
U malého počtu rezervací to není zásadní. Pokud však správce neustále vytváří nové události, je tento rozdíl znatelný.
Marketingové funkce – další nevýhoda
Zde jsme narazili na podstatnější omezení.
Reservio nabízí věrnostní program a permanentky, které lze využít například k získání slev nebo určitého počtu návštěv. Tato funkce je však dostupná pouze v případě, že si aktivujete online platby v Reservio. To znamená, že pokud máte vlastní platební terminál, nebudete moci věrnostní program nastavit automaticky.
A co slevové kódy?
Právě tady nám chybělo Reservio.
Například jsme chtěli implementovat následující mechaniku:seance trvá 30 minut → klient obdrží kód → zadá jej při rezervaci → získá 10 minut zdarma.
V současné době Reservio pro tento případ žádné běžné promo kódy nenabízí.
Na tuto otázku jsme se samostatně dotázali zákaznické podpory. Potvrdili nám, že v současné době neexistuje standardní funkce pro vytváření slevových kódů pro zákazníky.
Reservio naopak nabízí možnost využívat permanentky a další výhody věrnostního programu. Jak však bylo uvedeno výše, platí to pouze za předpokladu, že máte vlastní platební terminál.
To však není vždy rovnocenná náhrada.
Pokud jste zvyklí pracovat s promo kódy, například pořádat akce na Instagramu, poskytovat slevy partnerům nebo vydávat osobní kódy zákazníkům, je třeba toto omezení vzít v úvahu.
Co je třeba zkontrolovat před spuštěním
Není třeba hned přenášet celý rozvrh do Reservia.
Zpočátku je lepší provést několik zkušebních rezervací.
Například otevřít stránku na telefonu a projít celý proces jako běžný zákazník.
Zobrazit:
- je jasné, kam kliknout;
- je snadné najít požadovanou akci;
- je vidět počet volných míst;
- je možné vybrat požadovaný čas;
- co se děje po rezervaci;
- přicházejí oznámení.
Pokud máte naplánované skupinové akce, nezapomeňte zkontrolovat, jak systém zpracovává počet míst.
Například pokud je na akci k dispozici 8 míst, několik zákazníků by mělo mít možnost se na daný termín zapsat, ale jakmile budou všechna místa obsazena, neměly by se již přijímat žádné nové rezervace.
Zvláště je třeba zkontrolovat zrušení a přesun rezervace.
Je lepší tomu věnovat hodinu před spuštěním, než se s takovými situacemi potýkat až u skutečných zákazníků.
Reservio: výhody a nevýhody
Výhody
- k dispozici je bezplatný tarif;
- až 40 rezervací za 30 dní v rámci tarifu „Free“;
- 14denní zkušební období „Pro Trial“;
- lze vybrat individuální záznamy nebo skupinové akce;
- k dispozici je hotová rezervační stránka;
- podporovány jsou čeština, angličtina, ruština, ukrajinština a další jazyky;
- k dispozici je mobilní aplikace;
- lze vytvářet opakující se akce;
- k dispozici je databáze zákazníků;
- lze přijímat platby online nebo na místě;
- u placených tarifů jsou k dispozici další integrace a funkce.
Nevýhody
- typ rezervace je třeba vybrat hned na začátku, později jej již nelze samostatně změnit;
- kopírování událostí není příliš pohodlné;
- bezplatný tarif je omezen na 40 rezervací za 30 dní;
- část funkcí je dostupná pouze v placených tarifech;
- některé marketingové funkce jsou dostupné pouze s online platbami přes Reservio;
- nepodporují se běžné promo kódy pro zákazníky;
Náš závěr
Reservio je dobrá volba, pokud potřebujete hotový systém online rezervací, ale nechcete si ho vyvíjet sami.
Pro jednoduché objednávání schůzek u odborníka jsou tyto možnosti zcela dostačující. Systém se hodí i pro skupinové akce – právě tuto variantu jsme využili pro Funfinity VR Arena. Před nastavením je však důležité hned zvolit správný typ rezervace a ověřit, které funkce jsou pro vaši firmu nezbytné.